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2021-09-16
大唐芙蓉园景区管理分公司服务业标准化口号
1、让标准成为习惯，让习惯符合标准；2、科学谋划，补齐短板，全力实施服务标准化；精心组织，完善体系，致力塑造服务新品牌。3、深化标准化建设，规范服务作业程序，全力打造唐文化主题乐园4、以实施服务标准化为抓手，推动文旅产业又好又快发展5、积极......
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2021-09-16
大唐芙蓉园景区管理分公司服务业标准化应知应会
一、基础概念篇1、服务：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及结果，其结果通常是无形的。2、服务业：指生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。3、标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用......
